Política de Envíos

PEDIDOS NACIONALES (EE. UU.) JoCa Art ofrece envío con tarifa fija de $20 para todos los pedidos dentro de Estados Unidos, y de $10 para pedidos nacionales superiores a $250. Consulta tu notificación de envío para ver el número de rastreo y la fecha estimada de entrega.

PEDIDOS INTERNACIONALES Los pedidos internacionales se envían por FedEx Economy. Los tiempos de entrega varían según el destino. El costo de envío se calcula al pagar. Consulta tu notificación de envío para ver el rastreo y las actualizaciones de entrega.

AVISO DE ENVÍOS EN TEMPORADA NAVIDEÑA Aunque hacemos todo lo posible por entregar tus pedidos a tiempo para las fiestas, no podemos garantizar la llegada antes del 25 de diciembre para pedidos realizados a partir del 28 de noviembre. ¡Gracias por tu comprensión y tu apoyo!

POLÍTICA DE ENVÍOS La mayoría de las obras salen de nuestro estudio en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Aun así, espera hasta 10 días hábiles antes de contactar a atención al cliente. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

ADUANAS E IMPUESTOS El despacho aduanal puede causar retrasos, y cualquier cargo o impuesto asociado corre por cuenta del cliente. JoCa Art no se hace responsable de cargos aduanales ni de retrasos en el despacho.

PEDIDOS RETRASADOS O PERDIDOS Un paquete se considera perdido después de 15 días hábiles para pedidos en EE. UU. y de 21 días hábiles para pedidos internacionales. Aunque la mayoría de las entregas son más rápidas, solo podemos enviar un reemplazo una vez transcurrido ese plazo.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA Si tu paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, deberás cubrir el costo del reenvío. JoCa Art no se hace responsable de pedidos perdidos por errores en la dirección proporcionada al pagar.

SEGURO DEL PEDIDO Ofrecemos el seguro Route Protection para todos los pedidos. Route te permite rastrear tus paquetes y cubre robo, pérdida o daño durante el transporte. Añade Route Package Protection al pagar para mayor tranquilidad. Si decides quitar Route, JoCa Art no puede hacerse responsable de incidencias en el transporte. Presenta las reclamaciones de Route dentro de los 14 días posteriores a la entrega o al envío, según tu caso.

¡Gracias por elegir JoCa Art! Si tienes alguna pregunta, contacta a nuestro equipo de atención.