Preguntas frecuentes

Toda la obra que se ofrece actualmente es original: una pintura única al óleo sobre lienzo, pintada por JoCa, sin edición y sin reproducción. JoCa produjo grabados giclée de edición limitada durante aproximadamente un año y los ha descontinuado para concentrarse únicamente en obra original. Los grabados ya no están disponibles para su compra en el sitio, aunque pueden aparecer lanzamientos muy limitados de forma ocasional.

Depende de la pieza. Algunas obras se envían montadas sobre un bastidor de madera profesional, listas para colgar. Otras se envían enrolladas en un tubo, cuidadosamente embaladas y listas para enmarcar. Cada página de producto indica cuál corresponde a esa obra en concreto.

La mayoría de las obras salen del estudio en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día hábil. Te pedimos esperar hasta 10 días hábiles antes de contactar con soporte.

Sí. Los pedidos internacionales se envían mediante FedEx Economy, con el coste calculado al finalizar la compra. Los tiempos de entrega varían según el destino. Los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero corren por cuenta del comprador.

Se aceptan devoluciones de obra a precio completo dentro de los 14 días posteriores a su preparación, siempre que la pieza esté en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. El coste del envío de devolución corre por cuenta del comprador. Por el momento no se aceptan devoluciones internacionales.

Revisa la obra al recibirla y contacta con soporte en un plazo de 24 horas si llega dañada, defectuosa o incorrecta. Si añadiste Route Package Protection al finalizar la compra, puedes presentar la reclamación directamente ante Route dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Sí. JoCa Art ofrece condiciones trade a diseñadores de interiores, arquitectos y desarrolladores inmobiliarios que trabajan en proyectos. Los detalles y el formulario están en la página del Programa Trade.